Scroll Top

FAQ

Забравих паролата си, какво мога да направя?

Можете да следвате „Загубихте паролата си?“ връзка точно под полетата за вход. Въведете вашето потребителско име или имейл адрес. След това ще получите имейл с връзка за създаване на нова парола.

Какви опции за плащане имам?

Можете да плащате с карта чрез PayPal или Stripe.

Как да разбера дали плащането ми е успешно?

Ще получите имейл с потвърждение, че вашата поръчка е получена и се обработва. Също така можете да проверите състоянието на поръчката в Моят акаунт->Поръчки.

Коя услуга за доставка използва Glowy secrets?

Speedy България.

Колко е таксата за доставка?

Изчислете своя при плащане, тъй като зависи от вашето местоположение. Поръчки над 100 лв. се изпращат с безплатна доставка.

Колко дни отнема да пристигне поръчката ми?

от 1 до 3 дни.

Как да поискам възстановяване на сумата?

Можете да изтеглите бланка за връщане от Общите ни условия да се свържете с нас на страницата ни за контакти.

Получих повреден/дефектен/неправилен продукт! Мога ли да поискам размяна на продукти?

Можеш. Просто се свържете с нас и ние ще разберем подробностите заедно без загуба на време.

Как да отменя поръчката си?

Напишете имейл, попълнена бланка за Оттегляне от договорния документ. Можете да намерите информацията за вашата поръчка в страницата Моят акаунт в Поръчки.